Quand il s’agit de télémarketing et de service client, Laura Olivieri est le visage accueillant et professionnel que de nombreux clients de La Mercanti rencontrent en premier. Diplômée en Langues et Littératures Étrangères Modernes et forte d’une expérience depuis 2008 au sein du service commercial, Laura joue un rôle clé dans la stratégie de contact et d’assistance de l’entreprise.
Télémarketing : le premier pas vers une relation de confiance
Laura gère les activités de télémarketing sortant de La Mercanti avec précision et empathie. Chaque appel n’est pas seulement une occasion de présenter les produits et services exceptionnels de La Mercanti, mais aussi une opportunité de créer un lien significatif avec les clients potentiels. Son objectif est clair : générer des leads de qualité et ouvrir la voie à des projets parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
Grâce à ses excellentes compétences en communication et à son écoute active, Laura transforme chaque appel en une réelle opportunité commerciale et jette les bases de relations durables.
Service client : une assistance irréprochable
Au-delà du premier contact, Laura s’investit avec passion dans l’assistance aux clients. Sa patience, sa courtoisie et ses compétences en résolution de problèmes font d’elle une ressource indispensable pour les clients qui recherchent une expérience fluide et agréable. Que ce soit pour résoudre des problèmes, fournir des informations détaillées ou garantir un processus d’achat transparent, Laura excelle dans chaque interaction.
Une ressource multilingue pour un marché international
Avec une maîtrise parfaite de l’italien, de l’anglais et du français, Laura met à profit ses compétences linguistiques dans les activités mondiales de La Mercanti. Sa capacité à communiquer efficacement avec des clients de différentes cultures fait d’elle un atout précieux pour l’entreprise.
Service client pour les clients internationaux
En plus de son expertise en télémarketing, Laura se consacre activement à l’assistance commerciale pour les clients francophones et internationaux. Elle collecte les informations essentielles, prépare des devis personnalisés et assure une communication claire et efficace tout au long du processus. Cela exige non seulement de la précision et de l’organisation, mais aussi une compréhension approfondie des besoins spécifiques des clients à travers diverses régions.
Pourquoi Laura est essentielle à La Mercanti
Laura Olivieri n’est pas seulement une professionnelle compétente, elle incarne l’engagement de La Mercanti envers la satisfaction client. Son travail dépasse les attentes ordinaires, garantissant que chaque client se sente valorisé, soutenu et inspiré.
Qu’il s’agisse de présenter un produit, de coordonner une visite commerciale, de préparer un devis ou d’offrir un support après-vente, Laura reflète l’approche personnalisée et orientée résultats de La Mercanti.
Laura représente le cœur de ce qui fait de La Mercanti un partenaire de confiance : un engagement envers l’excellence, un focus sur la construction de relations solides et une capacité à s’adapter aux besoins d’un marché international en constante évolution. Avec Laura dans l’équipe, La Mercanti offre bien plus que des solutions : elle offre une expérience client exceptionnelle.