Blog La MercantiFlux RSS

La Mercanti en Amérique

L’été dernière, nous avons pris contact avec M. David Ransom, propriétaire de l’entreprise « The Ransom Group « , situé dans l’Ohio.
Nous avons parlé avec lui à travers une conversation vidéo via Skype, dans laquelle l’un de nos designers, Antonio Consorti, a personnellement ecouté et examiné les exigences de M. Ransom.

Il avait besoin de renouveler son bureau, ainsi Antonio, lui a fourni tous les détails avec l’aide de dessins et images envoyées via Skype. De cette façon, le client a pu mieux prendre vision des produits et mieux expliquer son choix et ses besoins.

Après cette étude, nous lui avons proposé une nouvelle ligne de IVM, Athos, un mélange de finitions élégantes, matériaux innovants et détails techniques à la mode.
Ensuite, pour aider M. Ransom trouver la bonne combinaison entre le plancher et le nouveau mobilier, nous lui avons envoyé des échantillons de différentes finitions afin qu’il nous a confirmé sa combinaison préférée pour le bureau: Olmo Tortora avec Primofiore Tortora.

Cette expérience a été très excitante parce que, grâce aux nouveaux moyens de communication, il a été possible de fournir au client le meilleur de nos services, et de l’aider dans tous ses choix.

About Olivieri Laura

Responsable des Ventes et de la Relation client. Laura est axée sur les résultats et connaît tout du service à la clientèle de classe internationale. Elle parle couramment l’italien, l’anglais et le français.

Comments

  1. Christine says:

    Bonjour Laura,
    Non seulement il m’a contactée, mais les chaises sont bien installées autour de ma table, et c’est TRES joli ! Je vous enverrai une/des photo(s) dans les prochains jours, pour le moment je garde mon petit-fils (1 an), et d’une part je n’ai pas trop de temps, d’autre part la maison ressemble à une poubelle ! Ce n’est pas le moment de faire de l’art photographique ! Mais dans quelques jours, promis…
    Je vous remercie chaleureusement pour l’aide que vous m’avez donnée, et pour votre efficacité. J’ai eu beaucoup de plaisir à travailler avec vous.
    Très très cordialement
    Christine

  2. Christine says:

    Bonjour Laura,
    Les chaises sont là ! Livrées hier soir à 19.30 par le même livreur que la semaine dernière…
    Je tiens à vous remercier pour tout encore une fois. Grâce à vous, tout a été facile, ce qui n’est pas toujours vrai quand on achète à travers internet.
    Peut-être à une autre fois ?
    En attenant, je vous souhaite de bonnes fêtes, avec une très cordiale accolade. Très amicalement,
    Christine

Speak Your Mind

*